Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại hoa88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng nguyên tắc minh bạch — chỉ thu thập những gì cần thiết, lưu trữ có giới hạn, và…

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
hoa88 Thông tin của bạn được bảo vệ tại hoa88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và có phản hồi bằng văn bản qua kênh bạn đã chọn khi liên hệ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email chính thức của hoa88 để nhận xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi trực tiếp.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách hoa88 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ khi bạn đăng nhập lần đầu cho đến mỗi lần rút tiền về ví.

Mã hóa và cookie

Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ đều chạy qua SSL. Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập an toàn và hết hạn sau khi bạn thoát ra.

Xác minh giao dịch rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp với tài khoản đã đăng ký — đây là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi giao dịch được duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm soát theo quy trình phân quyền.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân trên nền tảng hoa88.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi vận hành nền tảng. Không có thông tin nào được bán vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Không. Hệ thống chỉ nhận kết quả xác nhận từ cổng thanh toán, không lưu mật khẩu đăng nhập hay mã PIN của bất kỳ ví điện tử nào, bao gồm Viettel Money.

Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập an toàn khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Nhắn qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trên hoa88. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý yêu cầu.