Tham khảo

Pháp lý hoa88 và quyền của bạn

Chúng tôi gom toàn bộ điều khoản, cách xử lý dữ liệu và quyền của bạn vào một trang duy nhất, viết bằng tiếng Việt để bạn đọc nhanh mà vẫn nắm đủ.

Điều khoản tài khoảnXác minh víDữ liệu cá nhânQuyền truy cậpHỗ trợ tiếng Việt
hoa88 Pháp lý hoa88 và quyền của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản và dữ liệu

Có thắc mắc về điều khoản, dữ liệu hay một giao dịch đang bị giữ, bạn liên hệ thẳng với chúng tôi thay vì ngồi chờ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực qua khung trò chuyện trong tài khoản và qua thư hỗ trợ, hoạt động liên tục kể cả cuối tuần. Bạn nên chuẩn bị sẵn số điện thoại đăng ký, mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và ảnh biên lai nếu có — nhờ vậy chúng tôi đối chiếu đúng lệnh và trả lời bạn sát vấn đề hơn.

Trò chuyện trong tài khoản Bạn đăng nhập, mở mục hỗ trợ và gửi câu hỏi kèm mã giao dịch. Đội ngũ đọc đúng ngữ cảnh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn nên trả lời sát vấn đề.
Thư hỗ trợ Với hồ sơ cần đối chiếu giấy tờ hoặc yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, bạn gửi thư kèm số điện thoại đăng ký.
Mục trợ giúp trong ứng dụng Các bước xác minh ví, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách tự khóa tạm thời tài khoản đều có sẵn trong mục trợ giúp, đọc trên điện thoại là làm được ngay.
DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ liệu và bảo mật tài khoản của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần để mở và vận hành tài khoản của bạn: số điện thoại, tên đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt bạn chọn, không dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, tên đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn và không đọc nội dung tin nhắn riêng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ lựa chọn tiếng Việt. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, sau đó chỉ cần đăng nhập lại bằng mã OTP.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Đổi mật khẩu hay thay số điện thoại đều cần xác nhận thêm bằng OTP trước khi áp dụng.

Yêu cầu về dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua khung trò chuyện hay thư hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP trước khi thực hiện và thông báo kết quả cho bạn.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập. Nếu tình huống của bạn không nằm trong danh sách này, hãy gửi câu hỏi qua khung trò chuyện trong tài khoản kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ kiểm tra đúng lệnh. Bạn cũng nên đọc lại phần điều khoản mỗi khi chúng tôi cập nhật nội dung.

Bạn được xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu chúng tôi đang giữ, trừ phần hồ sơ giao dịch mà luật địa phương buộc phải lưu. Gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trong tài khoản để được xử lý.

Xác minh để chắc chắn ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đứng tên bạn, nhờ đó lệnh rút về đúng người và tranh chấp được xử lý nhanh. Bước này cũng ngăn người khác dùng tài khoản của bạn.

Chúng tôi chia sẻ ở mức tối thiểu với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi luật địa phương yêu cầu. Ngoài các trường hợp đó, dữ liệu của bạn không được bán.

Quyền truy cập phụ thuộc luật nơi bạn sinh sống. Nếu khu vực của bạn chưa được hỗ trợ, chúng tôi có thể giới hạn đăng ký hoặc tạm dừng giao dịch và sẽ thông báo cho bạn biết.

Không. Mỗi người giữ một tài khoản gắn với số điện thoại riêng. Mở thêm tài khoản để lách giới hạn hoặc dùng ví của người khác có thể dẫn tới việc tài khoản bị đóng.

Bạn vào mục hỗ trợ trong tài khoản, chọn yêu cầu cập nhật thông tin và gửi kèm mã OTP xác nhận. Với thay đổi liên quan tới ví MoMo hay ZaloPay, chúng tôi kiểm tra lại trước khi áp dụng.